Останнє оновлення: 20.05.2025

Ми хочемо, щоб ви насолоджувалися своїм досвідом роботи з Rüte. Якщо з будь-якої причини ви не повністю задоволені своєю покупкою, ми пропонуємо просту політику повернення та відшкодування коштів.

Вікно повернення

У вас є 60 днів з дати отримання замовлення, щоб подати запит на повернення. Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою hello@rutesuperfoods.com, щоб розпочати процес.

Що можна повернути

Ми приймаємо повернення товарів за:

• Товари, які є дефектними або пошкодженими після прибуття
• Речі, якими ви просто не задоволені
• Відкриті або використані товари (якщо вони повернуті протягом 60 днів)

Для повернення товару потрібен доказ покупки (номер замовлення або квитанція). Товари, відправлені назад без попереднього схвалення, не приймаються.

Процес повернення

1. Щоб подати запит на повернення, надішліть нам електронного листа на адресу hello@rutesuperfoods.com.
2. Ми розглянемо ваш запит і, якщо його буде схвалено, надішлемо вам етикетку для повернення та інструкції.
3. Надійно упакуйте свої речі та прикріпіть надану етикетку.
4. Залиште посилку у вашому місцевому поштовому відділенні або домовтеся про самовивіз.

Вартість зворотної доставки

• Для всіх повернень : зворотна доставка БЕЗКОШТОВНА.

Біржі

Ми не пропонуємо прямий обмін. Натомість рекомендуємо розмістити нове замовлення після того, як ваше повернення буде прийнято та відшкодовано.

Скасування замовлення

• Ви можете скасувати своє замовлення протягом 6 годин з моменту його розміщення.
• Після закінчення цього періоду ваше замовлення буде оброблено та не може бути скасовано.
• Якщо замовлення вже відправлено, його слід розглядати як повернення.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про схвалення.

• Якщо вашу заявку схвалять, відшкодування буде здійснено на ваш початковий спосіб оплати протягом 5–7 робочих днів .
• Термін повернення коштів може відрізнятися залежно від вашого постачальника платіжних послуг.
• Якщо з моменту схвалення вашого повернення минуло більше 10 робочих днів , а ви не отримали відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Пошкоджені або дефектні товари

Будь ласка, перевірте своє замовлення після доставки та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар:

• Дефектний
• Пошкоджено під час транспортування
• Неправильно або неповно

У таких випадках ми запропонуємо повне відшкодування або заміну товару, а також покриємо всі витрати на зворотну доставку.

Зміни до політики

Rüte залишає за собою право змінювати або оновлювати цю Політику повернення коштів та відшкодування будь-коли без попереднього повідомлення. Зміни набувають чинності з моменту публікації на нашому вебсайті.

Контакти

Електронна пошта: hello@rutesuperfoods.com
Години роботи служби підтримки клієнтів: понеділок–п’ятниця, 9:00–17:00 за центральноєвропейським часом
Вебсайт: www.rutelovesyou.com
Поштова адреса: Rüte / Estrada da Torre, 1384, 1o direito, 2775-687 Carcavelos, Parede, муніципалітет Кашкайш, Лісабон, Португалія

Розміщуючи замовлення в Rüte, ви підтверджуєте, що підтверджуєте та погоджуєтеся з умовами, викладеними в цій Політиці повернення коштів та відшкодування.